HILLS HOTEL（五反田）のクチコミ

部屋自体は清潔感があり、快適に過ごせました。しかし、チェックアウト時の対応には非常に不満が残りました。チェックアウトの端末がシステムダウンしていて操作できず、仕方なく横にあったホテル担当者呼び出し用の電話を使おうとしたものの、何度試してもまったく繋がらず、15分以上も待たされました。その間、他のお客さんもチェックイン・チェックアウトができず、ロビーは明らかに混乱状態でみなさん困惑し、戸惑っている様子でした。 最終的には、利用していたお店を通じてホテル側に連絡してもらい、そこから約7分後にようやく担当者が現れましたが、「お待たせしました」や、「すみません」の一言もなく、態度もぶっきらぼうで、どうなのかなと思いました。一連のトラブル中、数十人のお客さんが困惑して待たされているのに、ホテル側からの説明も案内もゼロであり、清潔感ある部屋が台無しになるほどの、残念すぎる対応でした。個人的にも終電を逃すところでしたし、今後の改善を強く求めます。