お知らせ一覧

キャスト情報画面の「キャンセル通知・出勤リクエストの申し込み」機能が復旧いたしました

ご利用いただけない状態となっておりましたキャスト情報画面の「キャンセル通知・出勤リクエストの申し込み」につきまして、復旧が完了し、正常にご利用いただけるようになりました。 現在は通常どおりご確認いただけます。万が一、表示されないなどの不具合が続く場合は、お手数ですがユメオト運営事務局までご連絡いただけますと幸いです。 長らくお待たせし、ご不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

マイページの「キャストからの印象」が復旧いたしました

ご利用いただけない状態となっておりましたマイページの「キャストからの印象」につきまして、復旧が完了し、正常にご利用いただけるようになりました。 現在は通常どおりご確認いただけます。万が一、表示されないなどの不具合が続く場合は、お手数ですがユメオト運営事務局までご連絡いただけますと幸いです。 長らくお待たせし、ご不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

ギフト送信・ポイント履歴関連の機能が復旧いたしました

ご利用いただけない状態となっておりました以下の機能につきまして、復旧が完了し、正常にご利用いただけるようになりました。 ・写メ日記のギフト送信機能 ・マイページのポイント履歴画面 ・ポイント履歴画面内のギフト送信履歴画面 現在はいずれの機能も通常どおりご利用いただけます。万が一、不具合が続く場合は、お手数ですがユメオト運営事務局までご連絡いただけますと幸いです。 この度はご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

写メ日記の「いいね！」機能が復旧いたしました

ご利用いただけない状態となっておりました写メ日記の「いいね！」機能につきまして、復旧が完了し、正常にご利用いただけるようになりました。 現在は通常どおり、写メ日記への「いいね！」をご利用いただけます。万が一、反映されないなどの不具合が続く場合は、お手数ですがユメオト運営事務局までご連絡いただけますと幸いです。 この度はご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

復旧情報はXが最速です

システムの不具合や復旧に関する情報につきまして、業務の都合上、非公式ではございますが、X（旧Twitter）での発信が最も早くお届けできる場合がございます。 「復旧予定のお知らせ」や「復旧のお知らせ」をいち早く受け取りたい方は、この機会にぜひフォローをお願いいたします。 ▼ユメオトの中の人 https://x.com/yumeoto_gr 今後ともユメオトをどうぞよろしくお願いいたします。

キャストへの新規チャット送信が復旧いたしました

チャットのやり取りがなかったキャストとのチャットルームを新たに作成し、メッセージを送信する機能につきまして、対応が完了し、正常にご利用いただけるようになりました。 これまでは、システム入れ替え前から存在していたチャットルームではメッセージの送信が可能でしたが、新たにチャットルームを作成しての送信ができない状態となっておりました。 現在は、やり取りのないキャストに対しても、チャットルームの作成・メッセージの送信を通常どおりご利用いただけます。 万が一、送信できないなどの不具合が続く場合は、お手数ですがユメオト運営事務局までご連絡いただけますと幸いです。 この度はご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

キャスト評価・ホテル評価が復旧いたしました

ご利用いただけない状態となっておりましたキャスト評価・ホテル評価につきまして、修正対応が完了し、正常にご利用いただけるようになりました。 評価の停止が10月23日からとなっていたため、停止時点で評価が可能であった10月16日以降のご予約を対象に、評価期限を延長しております。 ▼評価期限について ・10/16〜11/12のご予約：11/20まで評価可能 ・11/13以降のご予約：通常どおり、ご予約日から7日間 過去のご予約の評価を行う際は、予約一覧から該当のご予約を選択し、「キャスト評価をする」よりお進みください。 この度はご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

マイページのお気に入り/評価/フォロー/フォロワー機能が復旧いたしました

ご利用いただけない状態となっておりました以下の機能につきまして、修正対応が完了し、正常にご利用いただけるようになりました。 ・マイページ（お気に入り／評価／フォロー／フォロワーの各タブ） ・キャストのお気に入り追加機能 ・ホテルのお気に入り追加機能 ・ユーザーのフォロー機能 現在、一部不具合を確認しており調整中です。万が一、不具合が続く場合は、お手数ですがユメオト運営事務局までご連絡いただけますと幸いです。 この度はご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

マイページ「参考になった履歴」画面が復旧いたしました

マイページの「参考になった履歴」画面につきまして、正常にご利用いただけるようになりました。 現在は通常どおり履歴をご確認いただけます。万が一、表示されないなどの不具合が続く場合は、お手数ですがユメオト運営事務局までご連絡いただけますと幸いです。 この度はご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

領収書発行機能が復旧いたしました

ご利用いただけない状態となっておりました領収書発行機能につきまして、修正対応が完了し、正常にご利用いただけるようになりました。 現在は通常どおり領収書の発行が可能です。万が一、発行できないなどの不具合が続く場合は、お手数ですがユメオト運営事務局までご連絡いただけますと幸いです。 この度はご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

【重要】システムメンテナンスに伴うご利用制限について

現在、セキュリティ強化に伴うシステムメンテナンスのため、一部の機能のご利用を制限しております。 長期間にわたりご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。 現在のご利用状況は以下のとおりです。 【ご利用いただける機能】 ・キャストのスケジュール確認 ・予約作成 ・クレジットカード決済 ・予約変更 ・予約確認 ・予約キャンセル ・部屋番号入力 ・キャストとのチャット ・お店とのチャット ・クチコミの「参考になった」ボタン 【現在ご利用いただけない機能】 ・マイページ ・お気に入り登録 ・写メ日記へのいいね！、ギフト ・アカウント情報の変更（メールアドレス・電話番号など） ・パスワードの再設定 ・評価（クチコミ）の投稿 ・その他 【店舗へのお電話でのご予約について】 各店舗へのお電話によるご予約は、通常どおり可能です。 お電話でのご予約でも、ユメオトポイントのご利用・付与に対応しております。 【評価（クチコミ）について】 メンテナンス期間中にご利用いただいたキャストの評価・クチコミの取り扱いにつきましては、投稿期限を通常の7日から延長いたします。 【ご利用環境について】 iPhone 7／7 Plus以前の機種など、推奨環境を満たしていない端末では、ログインボタンを含め正常にご利用いただけない場合がございます。 詳しくは、推奨環境のページをご確認ください。 https://yumeoto.net/help/recommended-environment 【再開時期について】 各機能の再開時期は、現在未定です。 再開の際には、ユメオトのサイト上にて改めてご案内いたします。 ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

「参考になった」機能の仕様変更について

10月14日にお知らせしたクチコミの「参考になった」機能の仕様変更について、実施日を延期し、内容を一部見直すことといたしました。 ■ 実施日の変更 2026年11月2日（月） ↓ 2026年12月1日（火） ■ 変更点の見直し 「参考になった」を押せる期間 投稿日から180日後まで→30日後までと案内しておりましたが、皆様のご意見を受けて次のとおり緩和します。 投稿日から180日後まで ↓ 投稿日から90日後まで ■ 12月1日（火）からの変更内容（まとめ） ① 「参考になった」1票あたりの付与ポイント 最大20pt → 最大10pt ② 「参考になった」を押せる期間 投稿日から180日後まで → 90日後まで ③ 1日に「参考になった」を押せる回数 キャスト評価・ホテル評価 各10件まで → 各15件まで ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

クチコミの「参考になった」ボタンが復旧しました

お待たせいたしました。クチコミの「参考になった」ボタンが復旧しました。 マイページの参考になった履歴につきましては来週中に復旧予定となります。 ご不便をお掛けいたしますが、もうしばらくお待ちください。

チャット機能再開のお知らせ（⇔お店）

キャストとのチャット機能に続き、お店とのチャット機能を再開いたしました。 また、スタンプ機能も復旧しておりますので、是非ご活用ください。

チャット機能再開のお知らせ（⇔キャスト）

PHPの脆弱性に対するセキュリティ対策の一環として、一時的に停止しておりましたチャット機能を再開いたしました。 　 これまで、キャストから送信されたメッセージをお客様側で確認できない状態となっておりましたが、現在は通常どおりチャットの閲覧およびメッセージの送受信が可能となっております。 　 機能停止中は、多くのお客様からお問い合わせをいただいており、長期間にわたりご不便とご心配をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 　 今後も安心してご利用いただけるよう、引き続きセキュリティ対策とサービスの安定運用に努めてまいります。 　 今後ともユメオトをよろしくお願いいたします。

【重要】サービス一時停止のお知らせ

現在ニュース等で報じられている、Webサイトの基盤技術「PHP」の深刻なセキュリティ上の問題を受け、会員の皆さまの情報をお守りするため、予防的な対応として下記のサービスを一時停止いたします。 ■ 停止の時期 本日10月22日（木）から明日にかけて、順次停止いたします。 ■ 停止するサービス ・各店舗のオフィシャルサイト ・ユメオトへのログイン 　※ログインが不要なページは、引き続きご覧いただけます ■ ご予約・お問い合わせについて 停止期間中のご予約・お問い合わせは、ご利用の各店舗へ直接お電話ください。 ■ 被害について 現時点で、情報流出などの被害は確認されておりません。 今回の対応は、あくまで万一に備えた予防的な措置です。 ■ 再開について 安全が確認でき次第、順次再開いたします。 最新情報や再開のお知らせは、Xなどでも速報としてお知らせいたします。 https://x.com/yumeoto_gr 会員の皆さまには大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

「参考になった」機能の仕様変更について

いつもご利用いただきありがとうございます。 2026年11月2日（月）より、クチコミの「参考になった」機能の仕様を一部変更いたします。 ■ 主な変更点 ① 「参考になった」1票あたりの付与ポイント 最大20pt → 最大10pt ② 「参考になった」を押せる期間 投稿日から180日後まで → 30日後まで ③ 1日に「参考になった」を押せる回数 キャスト評価・ホテル評価 各10件まで → 各15件まで ※新しい付与ポイントは、2026年11月3日（火）に付与されるポイント（11月2日（月）に押された「参考になった」分）から適用となります。 文字数ごとの付与ポイントなど、変更内容の詳細は、ユメオト運営事務局より会員の皆様にお送りしているチャットにてご確認ください。 ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 ■ ご意見をお聞かせください ユメオトの会員情報とひもづかない形で、匿名でご意見を寄せたい方は、ユメオトの中の人のXアカウントへのリプライや引用ポストをご利用いただけます。 いただいた声はすべて社内で共有し、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。 https://x.com/yumeoto_gr ※Xでいただいたご意見には、すべてに返信できるとは限りません。あらかじめご了承ください。 ※Xへのリプライや引用ポストは、どなたでも見られる状態で公開されます。ポイント履歴の確認など、個別のお問い合わせはチャットにてお願いいたします。

ギフト送信履歴を確認できるようになりました

マイページの「ポイント履歴」画面に「ギフト送信履歴」ボタンを追加いたしました。 こちらのボタンから、これまでに送信したギフトの履歴をご確認いただけます。ぜひご活用ください。

ホテルの評価を修正できるようになりました

いつもご利用いただきありがとうございます。 多くのユーザーの皆様からのご要望にお応えし、ホテル評価の投稿後72時間以内であれば、評価内容を修正できるようになりました。 評価の修正は、以下の手順で行えます。 1.画面右上のメニューを開く 2.「予約一覧」から対象の予約を選択 3.「評価を修正する」をタップ 評価内容の編集に加え、画像の追加・削除も可能です。ぜひご活用ください。

チャット機能に「全ルーム既読」機能を追加しました

いつもご利用いただきありがとうございます。 チャット機能に、表示中のチャットルームをまとめて既読にできる「全ルーム既読」機能を追加しました。 「キャスト」「お店」「ユメオト」の各チャット一覧画面で、右上の設定アイコンをタップし、「全ルーム既読」を選択すると、表示中のチャットルームを一括で既読にできます。 未読メッセージをまとめて整理したい場合に、ぜひご活用ください。