お知らせ一覧

ギフト送信履歴を確認できるようになりました

マイページの「ポイント履歴」画面に「ギフト送信履歴」ボタンを追加いたしました。 こちらのボタンから、これまでに送信したギフトの履歴をご確認いただけます。ぜひご活用ください。

ホテルの評価を修正できるようになりました

いつもご利用いただきありがとうございます。 多くのユーザーの皆様からのご要望にお応えし、ホテル評価の投稿後72時間以内であれば、評価内容を修正できるようになりました。 評価の修正は、以下の手順で行えます。 1.画面右上のメニューを開く 2.「予約一覧」から対象の予約を選択 3.「評価を修正する」をタップ 評価内容の編集に加え、画像の追加・削除も可能です。ぜひご活用ください。

チャット機能に「全ルーム既読」機能を追加しました

いつもご利用いただきありがとうございます。 チャット機能に、表示中のチャットルームをまとめて既読にできる「全ルーム既読」機能を追加しました。 「キャスト」「お店」「ユメオト」の各チャット一覧画面で、右上の設定アイコンをタップし、「全ルーム既読」を選択すると、表示中のチャットルームを一括で既読にできます。 未読メッセージをまとめて整理したい場合に、ぜひご活用ください。

キャンセルポリシーを変更いたしました

このたび、よりご利用いただきやすい環境づくりのため、ご予約に関する利用制限ルールを一部見直しいたしました。 これまで、キャンセル状況によっては予約機能およびキャストとのチャット機能が即時停止となっておりましたが、一部条件を緩和した内容へ変更しました。 予約時のキャンセルポリシー同意画面にて「次回以降表示しない」にチェックをされている会員様につきましても、本変更に伴い、あらためてキャンセルポリシーへのご確認およびチェックが必要となります。予めご了承ください。 変更後の内容につきましては以下をご確認ください。 ■ ご利用制限について 以下の条件に該当した場合、予約機能は自動的に「当日のご予約のみ」ご利用可能な状態へ制限されます。 ・ユメオトでの初回予約以降、連続して2回キャンセルされた場合 ・お客様都合によるキャンセルが、直近10回のご予約のうち3回以上となった場合 また、以下に該当した場合は、予約機能およびキャストとのチャット機能が自動的に停止されます。 ・無断キャンセルをされた場合 予約機能が制限されている期間中のご予約につきましては、お電話にて承っております。 ■ 制限解除について 以下の条件を満たした場合、利用制限は自動的に解除されます。 ・直近3回のご予約において、お客様都合によるキャンセルがない場合 ・お客様都合によるキャンセルが、直近10回のご予約のうち3回未満となった場合 ※キャンセル以外の理由により利用制限が行われている場合は、この限りではありません。 --- なお、ルール変更時点で停止となっていた会員様につきましても「当日のご予約のみ」に緩和されておりますので、是非この機会にお試しください。

写メ日記のギフト機能がリリースされました

■機能概要 会員様が、写メ日記に対してバーチャルギフト（以降ギフトと呼ぶ）を送信できる機能です。 会員様は保有ポイントをギフトへ交換し、任意の写メ日記へ送付可能です。 キャスト側では、受け取ったギフトが規定の還元率に応じてポイントに変換され現金化が可能です。 ※還元率は公開しておりません ■会員側利用条件 ギフト送信は「GOLD会員様以上」を対象とさせていただきます。 ■ギフト送信対象外となる写メ日記 ・本機能リリース前に投稿された写メ日記 ・キャスト側に定める規定に満たない写メ日記 につきましてはギフトを贈る事はできません。 会員様からの「応援したい」「感謝を伝えたい」というお気持ちを、ギフトという形で届けられるようにすることで、これまで表に出にくかった“応援したい”という想いを、より気軽に表現していただけるようになっております。 また、サービスを利用するだけでなく“応援する楽しさ”が加わることで、ユメオト内での楽しみ方がさらに広がり、より特別感や没入感のある体験をお楽しみいただけるようになりました。

マッチ度の【重視するポイントの設定】を行う画面が変更となりました

マッチ度の【重視するポイントの設定】を行う画面が以下の通り変更となりました。 ▼変更前 探す>その他>重視するポイントの設定 ▼変更後 各キャストプロフィールカードのマッチ度をタップ 今後もより使いやすいサービスを目指して改善を続けてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。

プロフィールカードの表示方法を選べるようになりました

「探す」「在籍一覧」「お気に入り一覧」のプロフィールカードについて、表示方法を選べるようになりました。 11月20日にプロフィールカードのデザインを変更いたしましたが、多くの会員様より「以前の表示の方が見やすい」というご意見をいただきました。 そのため、以前のグリッド表示（旧表示）と、新しいリスト表示をお好みに合わせて切り替えられる機能を追加いたしました。 また、「お気に入り一覧」においてご要望の多かったマッチ度順などで並び替えできるソート機能もあわせて追加しております。 今後もより使いやすいサービスを目指して改善を続けてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。

ご自宅利用時の予約作成において「お問い合わせコード103」が表示される事象について

いつも ユメオト をご利用いただきありがとうございます。 現在、一部の環境において、 ご自宅利用で予約作成を行う際に「お問い合わせコード103」が表示され、 ご予約が完了できない事象が発生する場合があることを確認しております。 確認の結果、 当方より送信しているメールに記載のURLからアクセスした場合に、 本事象が発生する可能性があることが分かっております。 一方で、下記の方法では通常どおりご予約が可能であることを確認しております。 ・お気に入り登録、またはホーム画面に追加したアイコンからのアクセス ・一度ログアウト後、再度ログインしてからの操作 現在、修正対応を進めておりますが、 完了までは恐れ入りますが、上記いずれかの方法にてご利用いただけますと幸いです。 ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

LINE通知不具合解消のお知らせ

お待たせいたしました。LINE通知が停止している件、対応を行いまして正常に通知が届くようになった事を確認済みです。 この度はご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

LINE通知不具合発生のお知らせ

2月6日よりLINE通知機能の一部が停止しております。 ご不便をお掛けいたしますが、現在対応中となりますので今しばらくお待ちください。